Comment aller chez le médecin en Allemagne

Si vous venez d’arriver en Allemagne et si vous avez besoin d’aller chez le médecin, il y quelques informations importantes que vous devez connaître.

D’abord, vous avez besoin d’être affiliés à l’assurance maladie publique (gesetzliche Krankenversicherung). Si vous êtes européen, vous avez le droit d’utiliser la carte de la sécurité sociale européenne pendant les 3 premiers mois. Sinon, une des premières choses que vous devez faire quand vous arrivez en Allemagne, est de trouver une caisse d’assurance maladie (Krankenkasse).

Une fois que vous êtes affiliés, vous avez le droit à une couverture médicale dans un des meilleurs systèmes de santé au monde.

Dans ce post, je vais vous faire découvrir ce que vous devez faire si vous tombez malade en Allemagne, par exemple qui appeler si vous avez une urgence ou comment prendre rendez-vous chez le médecin.

Quel médecin dois-je contacter si je me sens malade ?

Votre premier contact, si vous tombez malade, sera le « Allgemeinartz » ou « Hausarzt ». C’est un médecin généraliste qui vous examinera et qui vous enverra chez un spécialiste, si nécessaire.

Pour voir un spécialiste, vous avez souvent besoin d’une « Überweisung », délivrée par votre médecin généraliste. Vous pouvez consulter certains spécialistes comme les gynécologues, les ophtalmologues ou les dentistes, sans voir au préalable un généraliste .

Si vous êtes malades, et vous ne pouvez pas aller travailler, n’oubliez pas de demander une « Krankheitsbescheinigung ». D’habitude, vous aller recevoir trois certificats médicaux. Un devra être donné à votre employeur le premier jour que vous retournez travailler.  Le deuxième devra être envoyé à la « Krankenkasse ». Et le troisième est pour votre archive.

Dans certaines entreprises, les jours que vous ne vous sentez pas bien, vous pouvez simplement informer votre employeur par E-mail. À partir du troisième jour de maladie, un certificat médical est requis.

Si vous venez d’arriver en Allemagne et votre Allemand n’est pas toujours bon, cherchez sur internet « Hausarzt francais + votre ville » ou « Allgemeinarzt francais + votre ville », pour trouver un généraliste que parle français.

Qui appeler si je tombe malade le week-end ou pendant la nuit ?

Imaginez que vous avez une urgence médicale pendant le week-end ou la nuit et vous avez besoin d’un médecin et vous n’êtes pas en mesure de quitter votre appartement.

Pas de soucis! En Allemagne, vous pouvez toujours appeler le médecin d’urgence au numéro 116117. Quand vous appellerez, l’agent va vous demander votre adresse et votre numéro de carte de sécurité sociale. Après, il va avoir besoin de connaître vos symptômes, et après il enverra le médecin le plus proche de chez vous, qui vous examinera et qui estimera si vous avez besoin d’une ambulance ou s’il peut vous aider.

Quand appeler le numéro 116117? Par exemple, dans les cas suivants:

  • Si vous avez une douleur insoutenable
  • Si vous avez une très forte fièvre
  • En cas d’empoisonnement
  • Si vous vous êtes coupés et vous ne pouvez pas arrêter l’hémorragie
  • Si vous avez subitement des problèmes respiratoires

Par contre, si votre vie est en danger, appelez directement le 112. C’est le numéro des urgences en Allemagne (comme en France ou en Belgique). Quand vous téléphonerez, vous aurez besoin de donner votre adresse, votre nom et d’expliquer votre problème. Si votre Allemand n’est pas suffisamment bon, n’hésitez pas à parler en anglais.

Toutes les urgences sont couvertes par l’assurance maladie publique en Allemagne. C’est pourquoi vous ne devrez pas payer si vous allez à l’hôpital ou si vous appelez le SAMU. Mais, n’oubliez pas d’emporter votre « Gesundheitskarte » (équivalent de la carte Vitale).

J’appelle les pompiers ou le SAMU?

Les numéros des urgences en Allemagne sont le 110 (police) et le 112 (pompiers).

Si vous avez une urgence médicale, vous devez appeler le 112, ce n’est pas que le numéro des pompiers mais aussi celui du SAMU.

Le 112 est une centrale qui va vous envoyer les spécialistes dont vous avez besoin selon les circonstances.

Quesaco Gesundheitskarte ?

Le « Gesundheitskarte » est votre carte de santé en Allemagne qui atteste votre affiliation à la sécurité sociale.

Pour l’obtenir, vous devez d’abord vous affilier à une caisse d’assurance maladie « Krankenkasse »,  et elle vous enverra la dite carte avec vos données médicales et personnelles.

Comment obtenir un rendez-vous chez le médecin ?

Personnellement, je trouve que l’Allemagne compte un bon service médical. Pour prendre un rendez-vous, vous pouvez appeler directement chez votre médecin ou utiliser internet. Il y a par ailleurs beaucoup de médecins qui utilisent le site web Doctlib, où vous pouvez chercher un médecin afin de prendre un rendez-vous online.

En cas d’urgence, par contre, vous n’avez pas besoin de prendre un rendez-vous. Regardez sur internet les heures de consultation en urgence (Akutsprechstunden) afin d’obtenir une consultation auprès de votre médecin en urgence.

Comment trouver un bon médecin ?

Si vous habitez en Allemagne et vous ne connaissez pas un bon médecin, je vous recommande de chercher sur Jameda

Via ce site, vous pouvez trouver tous les spécialistes, des avis des autres patients et savoir si les spécialistes travaillent en lien avec les assurances privées, publiques ou avec les deux.

Et pour finir, je vous recommande de demander à vos amis et collègues pour une bonne recommendation.  Le bouche-à-oreille est la meilleure façon de trouver un bon médecin à qui vous pouvez faire la confiance.